Leggendo e accettando questi termini, accetti di essere vincolato dalle seguenti condizioni.
1. Definizioni
"Servizio" o "Servizi": sviluppo di applicazioni web, PWA, app mobile e piattaforme SaaS come descritto su encreade.com
"Cliente": la persona fisica o giuridica che richiede i servizi
"Fornitore": Encreade OÜ (di seguito "Encreade")
"Contratto": l'accordo tra Cliente e Fornitore per l'erogazione dei Servizi
"Preventivo": documento contenente prezzi, tempistiche e specifiche tecniche del progetto
2. Oggetto del Contratto
I servizi offerti da Encreade sono quelli descritti nella pagina /app del sito web.
Ogni progetto inizia con un preventivo personalizzato basato sulle esigenze specifiche del Cliente.
Il preventivo diventa vincolante solo dopo l'accettazione scritta da parte del Cliente (via email o firma digitale).
Encreade si riserva il diritto di rifiutare progetti non allineati con la propria mission o capacità tecniche.
3. Modalità di Pagamento
Piano STARTER:
Pagamento anticipato del 100% all'accettazione del preventivo
Piano GROWTH ed ENTERPRISE:
- 50% all'accettazione del preventivo (anticipo)
- 50% alla consegna del progetto (saldo)
Metodi di pagamento accettati:
- Bonifico bancario SEPA
- Stripe (carte di credito/debito)
- PayPal
La fattura elettronica verrà emessa entro 7 giorni lavorativi dal ricevimento del pagamento.
In caso di mancato pagamento del saldo, Encreade si riserva il diritto di sospendere la consegna del progetto e trattenere quanto già sviluppato.
4. Tempistiche di Consegna
Le tempistiche indicate nel preventivo sono indicative e basate su:
- Complessità del progetto
- Disponibilità di materiali da parte del Cliente (loghi, testi, immagini)
- Tempestività del feedback del Cliente
⚠️ Importante
Ritardi dovuti a cause di forza maggiore (malattia, eventi imprevisti, problemi tecnici di terze parti) non comportano penali né rimborsi.
Il Cliente si impegna a fornire feedback e materiali richiesti entro 5 giorni lavorativi. Ritardi da parte del Cliente prolungheranno proporzionalmente i tempi di consegna.
5. Modifiche al Progetto
Modifiche richieste dopo l'approvazione del preventivo possono comportare costi aggiuntivi e/o allungamento dei tempi.
✔️ Modifiche minori (incluse)
- - Correzione testi
- - Cambio colori/font
- - Aggiustamenti layout
- - Max 2 revisioni incluse
❌ Modifiche sostanziali (a pagamento)
- - Nuove funzionalità
- - Cambio piattaforma
- - Ridisegno completo
- - Richiede nuovo preventivo
Ogni modifica sostanziale sarà preventivamente concordata e autorizzata per iscritto.
6. Assistenza e Manutenzione
L'assistenza post-lancio varia in base al piano scelto:
Piano STARTER (99€/mese)
1 check-up mensile via email + supporto bug fixing
Piano GROWTH (299€/mese)
1 call settimanale + ticket prioritari + monitoraggio proattivo
Piano ENTERPRISE (custom)
Assistenza dedicata H24/7 con SLA garantito + referente dedicato
ℹ️ Nota bene: L'assistenza copre solo bug fixing e manutenzione ordinaria. Nuove funzionalità richiedono un preventivo separato.
7. Proprietà Intellettuale
Il codice sorgente sviluppato da Encreade rimane di proprietà di Encreade fino al saldo completo del progetto.
Dopo il saldo, il Cliente ottiene una licenza d'uso perpetua e non esclusiva del software sviluppato.
🧩 Componenti riutilizzabili
Encreade mantiene il diritto di riutilizzare componenti generici (es. autenticazione, UI kit, moduli standard) in altri progetti, senza condividere logica di business specifica del Cliente.
Loghi, contenuti, immagini e materiali forniti dal Cliente restano di esclusiva proprietà del Cliente.
Il Cliente garantisce di avere i diritti per l'utilizzo di tutti i materiali forniti (testi, immagini, font) e solleva Encreade da ogni responsabilità per violazioni di copyright.
8. Garanzie e Limitazioni di Responsabilità
✅ Cosa garantiamo
- Il software funzionerà come descritto nel preventivo
- Il codice sarà sviluppato seguendo best practice
- Bug fixing gratuito per 30 giorni post-lancio
❌ Cosa NON garantiamo
- Risultati di business specifici
- Compatibilità con browser obsoleti (IE11)
- Tempi di caricamento su connessioni lente
- Ranking SEO specifici
Limitazione di responsabilità:
Encreade non è responsabile per: danni indiretti o perdite di profitto, perdite di dati dovute a fattori esterni (hosting, attacchi hacker), interruzioni di servizio causate da terze parti.
La responsabilità massima di Encreade è limitata all'importo totale pagato dal Cliente per il servizio specifico.
9. Recesso e Cancellazione
Recesso da parte del Cliente:
- Prima dell'inizio lavori: penale del 30% sull'importo concordato
- Dopo l'inizio lavori: rimborso solo per milestone non ancora completate, trattenendo le ore già lavorate
- Dopo la consegna: nessun rimborso
Recesso da parte di Encreade:
Encreade può recedere dal contratto in caso di:
- Mancato pagamento delle fatture oltre 30 giorni
- Comportamento scorretto o molesto nei confronti del team
- Richieste incompatibili con la legge o l'etica professionale
In caso di recesso da parte di Encreade, verrà rimborsato il 100% di quanto pagato per milestone non completate.
10. Riservatezza
Encreade si impegna a non divulgare informazioni confidenziali del Cliente a terze parti senza consenso esplicito.
Per "informazioni confidenziali" si intendono:
- Dati aziendali sensibili
- Strategie di business
- Dati personali degli utenti finali
- Credenziali di accesso
📸 Portfolio e Case Study
Il Cliente autorizza Encreade a citare il progetto nel proprio portfolio (con screenshot, descrizione generale) salvo diverso accordo scritto (NDA).
Se preferisci mantenere il progetto confidenziale, comunicacelo e firmeremo un NDA dedicato.
11. Legge Applicabile e Foro Competente
Il presente contratto è regolato dalla legge estone e dalla normativa europea applicabile (GDPR, Direttiva e-commerce, ecc.).
Foro competente: Tallinn, Estonia
Prima di ricorrere a vie legali, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole della controversia tramite mediazione.
12. Contatti
Encreade OÜ
Email: encreade0@gmail.com
Sede legale: Järvevana tee 9, Tallinn, 11314, Estonia
Registro imprese: 17314961
I presenti Termini e Condizioni sono effettivi dal 1 Settembre 2025 e sostituiscono ogni precedente versione.